Retourneren en terugbetalen

Als consument hebt u het recht om uw koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te annuleren. De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de leverancier is, de artikelen in ontvangst neemt.
Als meerdere artikelen van een bestelling afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de leverancier is, het laatste artikel in ontvangst neemt. Om gebruik te maken van uw recht op annulering, dient u Coop duidelijk en ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van uw beslissing om de koopovereenkomst te annuleren (bijvoorbeeld per e-mail aan onze klantenservice of via de supportknop in de rechterbenedenhoek). We zullen de ontvangst van je annulering onmiddellijk bevestigen.
De herroepingstermijn wordt geacht te zijn nageleefd als uw kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht is verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij u zowel de prijs van de artikelen als de standaard verzendkosten onmiddellijk en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw beslissing om de koopovereenkomst te herroepen, terug. Eventuele kosten van derden, zoals kosten voor crowdfundingplatforms, creditcardkosten, enz. en extra kosten die ontstaan door uw keuze voor een andere standaardlevering dan de goedkoopste die door ons wordt aangeboden, worden in mindering gebracht. Je bent alleen verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de artikelen als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de artikelen vast te stellen.
De terugbetaling zal worden gedaan via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere methode. Houd er rekening mee dat je de koopovereenkomst niet kunt annuleren of beëindigen door te weigeren de artikelen in ontvangst te nemen of door ze niet af te halen zonder ons ook op de hoogte te stellen van je annulering.
Als u weigert de goederen in ontvangst te nemen, worden de bezorg- en retourkosten van het restitutiebedrag afgetrokken. De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht: Op maat gemaakte producten: Producten die individuele aanpassingen hebben ondergaan die het product een uniek, onmiskenbaar karakter geven. Vouchers

Retourprocedure

Begin GEEN retourzending zonder schriftelijke bevestiging van Coop.
Dergelijke retourzendingen worden als mislukt beschouwd. Voordat je artikelen retourneert, moet je de klantenservice op de hoogte stellen van je voornemen om de artikelen te retourneren. De klantenservice zal je het adres geven. Je bent zelf verantwoordelijk voor de directe kosten van de retourzending.

De retourzending moet plaatsvinden binnen 14 dagen na kennisgeving van je beslissing om te annuleren. Toestand van geretourneerde artikelen: Je mag de artikelen testen alsof je in een winkel bent (om de toestand, eigenschappen en functionaliteit vast te stellen), maar je mag de artikelen niet daadwerkelijk gebruiken.

Een testrit van maximaal 2 km is acceptabel voor de scooter. Na ontvangst van de geretourneerde artikelen zal Coopop de conditie controleren op basis van de potentiële doorverkoopwaarde en een mogelijke waardevermindering berekenen. Als de waarde van de artikelen is verminderd door onjuist of overmatig testen, heb je slechts recht op een deel of geen deel van de aankoopprijs, afhankelijk van de commerciële waarde van de artikelen. Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.
Als de scooter en accu’s in een niet-originele verpakking worden geretourneerd, is er een verhoogd risico dat de onderdelen beschadigd en/of aangetast raken. Coop accepteert geen pakketten die niet op ons kantoor worden afgeleverd (d.w.z. zendingen naar centrale postkantoren worden niet geaccepteerd) of pakketten die onder rembours of iets dergelijks worden verzonden.