Rückgabe und Erstattungen

Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Lieferant ist, die Artikel in Besitz nimmst. Wenn mehrere Artikel in einer Bestellung einzeln geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Lieferant ist, den letzten Artikel in Besitz nimmst.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere bitte Coopop klar und deutlich über deine Entscheidung, den Kaufvertrag zu widerrufen (z. B. per E-Mail an unseren Kundendienst oder über den Support-Button in der unteren rechten Ecke). Wir bestätigen den Eingang deiner Widerrufserklärung umgehend. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist versandt wird.
Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst, erstatten wir sowohl den Preis der Artikel als auch die Standardversandkosten unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt deiner Entscheidung, den Kaufvertrag zu widerrufen. Eventuelle Drittkosten wie Gebühren für Crowdfunding-Plattformen, Kreditkartengebühren usw. sowie zusätzliche Kosten, die durch deine Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entstehen, werden abgezogen. Du bist nur für eine mögliche Wertminderung der Artikel verantwortlich, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Artikel erforderliche Maß hinausgeht. Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt.
Bitte beachte, dass du den Kaufvertrag nicht widerrufen oder kündigen kannst, indem du die Annahme der Artikel verweigerst oder diese nicht abholst, ohne uns auch über deinen Widerruf zu informieren. Wenn du die Annahme verweigerst, werden die Liefer- und Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgenommen: Spezialanfertigungen: Produkte, die individuelle Anpassungen erfahren haben, die dem Produkt einen einzigartigen, unverwechselbaren Charakter verleihen. Gutscheine

Rücksendeverfahren

Beginne eine Rücksendung NICHT ohne schriftliche Bestätigung von Coopop. Solche Rücksendungen gelten als gescheitert.
Bevor du Artikel zurücksendest, musst du den Kundendienst informieren, um deine Absicht zur Rücksendung der Artikel mitzuteilen. Die Adresse wird dir vom Kundendienst mitgeteilt. Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deiner Entscheidung zum Widerruf erfolgen.
Zustand der zurückgesendeten Artikel:
Du darfst die Artikel testen, als ob du in einem Geschäft wärst (um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionstüchtigkeit festzustellen), aber du darfst die Artikel nicht tatsächlich in Gebrauch nehmen. Eine Testfahrt von bis zu 2 km ist für den Roller akzeptabel.
Nach Erhalt der zurückgesendeten Waren prüft Coopop den Zustand basierend auf dem potenziellen Wiederverkaufswert und berechnet einen möglichen Wertverlust.
Wenn der Wert der Artikel durch unsachgemäßes oder übermäßiges Testen gemindert wurde, hast du nur Anspruch auf einen Teil oder keinen Teil des Kaufpreises, abhängig vom kommerziellen Wert der Artikel.
Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Wenn der Roller und die Batterien in nicht originaler Verpackung zurückgesendet werden, besteht ein erhöhtes Risiko, dass die Teile beschädigt und/oder beeinträchtigt werden.
Coopop akzeptiert keine Pakete, die nicht an unsere Geschäftsstelle geliefert werden (d.h. Sendungen an zentrale Poststellen werden nicht akzeptiert) oder Pakete, die per Nachnahme oder ähnlichem versandt werden.